Allgemeine Geschäftsbedingungen
Gültig für alle Leistungen von Rezionista.
1. Geltungsbereich
- (1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Dienstleistungen zwischen Erl & Berbalk GbR, handelnd unter „Rezionista", Friedrichstraße 4, 87437 Kempten, E-Mail: info@rezionista.de (nachfolgend „Anbieter") und Unternehmern im Sinne des § 14 BGB (nachfolgend „Kunde").
- (2) Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
- (3) Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich zugestimmt.
2. Vertragsabschluss
- (1) Die auf der Website dargestellten Leistungen stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch Beauftragung über das bereitgestellte Formular.
- (2) Der Kunde gibt ein verbindliches Vertragsangebot ab, indem er das Formular vollständig ausfüllt und absendet.
- (3) Im Rahmen der Beauftragung macht der Kunde insbesondere folgende Angaben: Firmenname, Ansprechpartner, E-Mail-Adresse, optional Telefonnummer, Link zum Google-Unternehmensprofil, optional Links zu einzelnen Bewertungen, Anzahl der zu prüfenden Bewertungen, Auswahl eines Leistungspakets, optional Buchung des Monitoring-Service.
- (4) Mit Absenden des Formulars bestätigt der Kunde die Geltung dieser AGB, akzeptiert die Datenschutzerklärung und erteilt dem Anbieter die Berechtigung, im Namen des Kunden Löschanfragen bei Google einzureichen.
- (5) Der Anbieter kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen: durch Auftragsbestätigung per E-Mail, durch Beginn der Leistungserbringung oder durch Aufforderung zur Zahlung.
- (6) Der Vertrag kommt mit Annahme zustande.
- (7) Die Kommunikation im Rahmen der Beauftragung erfolgt in der Regel per E-Mail. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und der Empfang technisch gewährleistet ist. Insbesondere hat der Kunde bei Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Anbieter oder von diesem beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.
- (8) Der Vertragstext wird vom Anbieter gespeichert und dem Kunden nach Vertragsschluss in Textform (z. B. per E-Mail) übermittelt.
- (9) Der Kunde kann Eingabefehler vor Absendung des Formulars durch Überprüfung seiner Angaben erkennen und korrigieren.
- (10) Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.
3. Leistungsgegenstand
- (1) Gegenstand der Dienstleistung ist die Prüfung von Google-Bewertungen auf mögliche Verstöße gegen die Google-Richtlinien sowie die Einreichung entsprechender Prüf- und Löschanfragen bei Google.
- (2) Der Anbieter bietet folgende Leistungspakete an: Einsteiger-Paket (bis zu 10 Bewertungen), Standard-Paket (bis zu 50 Bewertungen), Enterprise-Paket (mehr als 50 Bewertungen).
- (3) Zusätzlich kann ein optionaler „Monitoring-Service" gebucht werden.
- (4) Der Anbieter arbeitet nicht mit Google zusammen und steht in keiner geschäftlichen oder vertraglichen Beziehung zu Google.
- (5) Der Anbieter schuldet keinen bestimmten Erfolg. Insbesondere besteht kein Anspruch auf Entfernung von Bewertungen.
- (6) Die Entscheidung über die Entfernung von Bewertungen liegt ausschließlich bei Google.
4. Ablauf der Leistungserbringung
- (1) Der Anbieter prüft die vom Kunden eingereichten Bewertungen auf mögliche Verstöße.
- (2) Der Anbieter entscheidet eigenständig, welche Bewertungen zur Überprüfung bei Google eingereicht werden.
- (3) Es besteht keine Verpflichtung, alle eingereichten Bewertungen zur Prüfung einzureichen.
- (4) Die Einreichung erfolgt über die von Google vorgesehenen Verfahren.
- (5) Nach Abschluss der Prüfung erhält der Kunde ein Ergebnisprotokoll.
- (6) Eine Bewertung gilt als erfolgreich entfernt, sobald sie auf Google nicht mehr öffentlich sichtbar ist.
- (7) Wird keine Bewertung entfernt, entstehen keine Kosten.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
- (1) Die Vergütung erfolgt erfolgsbasiert.
- (2) Die Vergütung beträgt: bis zu 10 Bewertungen: 59 € zzgl. MwSt. je Bewertung, 11 bis 50 Bewertungen: 49 € zzgl. MwSt. je Bewertung, ab 51 Bewertungen: 39 € zzgl. MwSt. je Bewertung.
- (3) Maßgeblich ist die Gesamtanzahl erfolgreich entfernter Bewertungen je Auftrag.
- (4) Die Rechnungsstellung erfolgt nach erfolgreicher Entfernung.
- (5) Rechnungen sind innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.
6. Vertragsdauer und Vertragsbeendigung bei Dauerschuldverhältnissen
- (1) Der Monitoring-Service wird als Dauerschuldverhältnis angeboten.
- (2) Der Preis beträgt 79 € zzgl. MwSt. pro Monat.
- (3) Der Service umfasst: Überwachung des Google-Profils, Prüfung neuer Bewertungen, Einleitung von Löschverfahren.
- (4) Für erfolgreich entfernte Bewertungen im Rahmen des Monitoring-Service fällt eine zusätzliche Vergütung von 29 € zzgl. MwSt. je Bewertung an.
- (5) Das Abonnement kann mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.
- (6) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
- (7) Kündigungen haben in Textform (z. B. per E-Mail) zu erfolgen.
7. Mitwirkungspflichten des Kunden
- (1) Der Kunde ist verpflichtet, alle zur Durchführung der Leistung erforderlichen Informationen vollständig und korrekt bereitzustellen.
- (2) Der Kunde stellt sicher, dass durch die bereitgestellten Inhalte keine Rechte Dritter verletzt werden.
- (3) Verzögerungen aufgrund fehlender oder fehlerhafter Mitwirkung gehen nicht zu Lasten des Anbieters.
8. Haftung
- (1) Der Anbieter haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt: bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, aufgrund zwingender gesetzlicher Haftung.
- (2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
- (3) Eine Haftung ist ausgeschlossen für: Entscheidungen von Google, Ablehnung von Löschanfragen, Verzögerungen durch Google, fehlende oder ausbleibende Löschung, erneute Sichtbarkeit von Bewertungen.
- (4) Die Haftungsregelungen gelten auch für Erfüllungsgehilfen und gesetzliche Vertreter.
9. Keine Rechtsberatung
- (1) Der Anbieter erbringt keine Rechtsberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes (RDG).
- (2) Der Anbieter ist keine Anwaltskanzlei.
- (3) Die Tätigkeit beschränkt sich ausschließlich auf die technische Prüfung und Einreichung von Löschanfragen.
- (4) Es erfolgt keine rechtliche Bewertung im Einzelfall.
- (5) Der Anbieter tritt nicht als Rechtsbeistand auf.
10. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
11. Alternative Streitbeilegung
Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
12. Schlussbestimmungen
- (1) Gerichtsstand ist Kempten, soweit gesetzlich zulässig.
- (2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
